Plataforma criada como “jet ski” dentro do ecossistema do iFood cresce 63% em 2025, alcança 1,1 milhão de usuários e mostra como IA, dados e multibenefícios estão redesenhando a relação entre tecnologia e gestão de pessoas.
Lançado em 2020 como uma operação paralela dentro do ecossistema do iFood, o iFood Benefícios se consolidou, em 2025, como um dos principais cases de inovação aplicada à gestão de pessoas no Brasil. A solução de benefícios corporativos, criada sob o conceito interno de “jet ski” — projetos independentes, ágeis e altamente experimentais — registrou crescimento de cerca de 63% no ano e alcançou a marca de 1,1 milhão de usuários ativos, atendendo 50 mil empresas.
O desempenho reforça uma tese que vem ganhando força entre líderes de tecnologia e RH: benefícios corporativos deixaram de ser apenas uma questão de compliance e passaram a integrar a estratégia digital das organizações, conectando dados, experiência do usuário e retenção de talentos.
Jet skis: laboratório vivo de inovação dentro do iFood
No iFood, os chamados jet skis funcionam como pequenos laboratórios autônomos de inovação. São estruturas que operam com independência em relação ao core de delivery, mas conectadas ao mesmo ecossistema de dados, tecnologia e cultura.
Esses projetos permitem:
testar hipóteses de negócio com baixo risco,
iterar rápido com base em feedback de usuários,
validar modelos que, se bem-sucedidos, podem ser escalados.
O iFood Benefícios nasceu exatamente nesse contexto: como um experimento para reinventar benefícios corporativos usando o que o iFood sabe fazer bem — plataforma, escalabilidade, UX e dados em tempo real.
Benefícios como plataforma: flexibilidade, dados e experiência
Ao invés de replicar o modelo tradicional de alimentação/refeição, o iFood Benefícios foi desenhado como uma plataforma de multibenefícios. Na prática, isso significa:
um único cartão com múltiplas categorias,
flexibilidade de uso conforme as regras da empresa,
integração com o ecossistema do iFood e o varejo,
gestão centralizada e digital para os RHs.
Além de simplificar a operação, o modelo gera uma camada rica de dados transacionais, que podem ser convertidos em insights para a área de People: padrão de uso por região, adesão a benefícios, comportamento de consumo, efeitos em engajamento e até impacto em políticas de bem-estar.
IA na prática: Ailton, o agente virtual que escala o atendimento
Outro ponto que aproxima o iFood Benefícios do universo de tecnologia do Tec Login é o uso de inteligência artificial aplicada à jornada comercial. Em 2025, a área lançou o Ailton, um agente virtual treinado para apoiar a aquisição da solução por micro e pequenas empresas e companhias de médio porte.
O cenário de origem era claro:
a operação comercial lidava com cerca de 7 mil leads por mês, e 40% das empresas interessadas tinham dúvidas em diferentes etapas da autocontratação.
O Ailton foi criado para:
responder perguntas técnicas (funcionamento, diferenciais, custos),
conduzir sondagens personalizadas,
sugerir soluções com base no perfil da empresa,
acompanhar o fluxo até a contratação,
transferir o atendimento para um humano, mantendo o contexto.
Entre maio e agosto de 2025, o agente de IA atendeu aproximadamente 2.500 empresas, impactando 2.654 vidas. O case mostra uma aplicação concreta de IA não apenas como “tendência”, mas como infraestrutura operacional para escalar um produto B2B.
RH, tecnologia e ecossistema: um ciclo de valor integrado
Ao conectar o RH ao ecossistema do iFood, a solução cria um ciclo em que:
o colaborador ganha mais autonomia e experiência digital fluida;
as empresas têm redução de burocracia, mais controle e dados;
pequenos e médios negócios parceiros são impulsionados pelo consumo via plataforma.
Na prática, o iFood Benefícios se posiciona como um conector de valor entre People, finanças, tecnologia e varejo. Para empresas que buscam modernizar sua proposta de valor ao colaborador e reduzir fricções internas na gestão de benefícios, a solução passa a ser vista não só como “mais um cartão”, mas como uma camada digital estratégica.
Cultura People + tecnologia: o motor por trás dos números
Por trás do crescimento da unidade está a cultura de People & Innovation do iFood, que estimula:
automação de processos repetitivos,
uso intensivo de dados,
experimentação controlada,
adoção prática de IA em rotinas reais.
Em vez de apostar apenas em grandes projetos monolíticos, o iFood tem utilizado os jet skis como forma de testar novas teses de produto e de negócio, mantendo o RH no centro dessa equação — tanto como área cliente quanto como área protagonista.
O que esse case sinaliza para o futuro
Do ponto de vista de tecnologia e negócios, o iFood Benefícios reforça algumas tendências relevantes para o público do Tec Login:
benefícios como plataforma, não apenas como meio de pagamento;
RH como usuário avançado de soluções digitais, não apenas receptor;
IA aplicada à aquisição e suporte, reduzindo atrito na jornada B2B;
inovação em “camadas paralelas” (jet skis), protegendo o core enquanto o ecossistema se expande;
dados como vantagem competitiva na gestão de pessoas.
Para o RH, fica um recado claro: assim como consumo, mobilidade e serviços financeiros foram reconfigurados por plataformas, o universo de benefícios corporativos está passando pela mesma curva de transformação — e a integração com tecnologia não é mais opcional, é estrutural.
