Affix lança Hannah, assistente criada com a Kuint que acelera cotações, amplia o alcance dos corretores e promete redefinir a experiência de venda de planos de saúde no Brasil.
A Affix, administradora de benefícios, anunciou o lançamento da Hannah, a primeira inteligência artificial do mercado brasileiro especializada em cotações e propostas de planos de saúde diretamente pelo WhatsApp. A ferramenta chega oficialmente ao mercado em 12 de dezembro de 2025 com a promessa de transformar o aplicativo no novo “escritório de vendas” dos corretores.
Desenvolvida em parceria com a Kuint, insurtech especializada em tecnologia para seguros, a solução permite gerar cotações instantâneas e enviar propostas completas em poucos minutos, sem necessidade de aplicativos adicionais, cadastros complexos ou etapas manuais. A ideia é reduzir drasticamente o tempo entre o interesse do cliente e o fechamento da venda.
O projeto recebeu investimento total de R$ 3,6 milhões, o maior já realizado pela Affix em tecnologia. Desse valor, R$ 2 milhões foram destinados exclusivamente ao desenvolvimento de inteligência artificial aplicada ao processo comercial. Segundo a empresa, o objetivo é acelerar a digitalização do setor de saúde suplementar e ampliar a escala de atuação dos corretores.
“O mercado é grande, competitivo e o tempo faz toda a diferença. A Hannah nasce para eliminar gargalos que atrasavam o corretor e faziam a oportunidade de venda escapar”, afirma Pedro Rezende, sócio-fundador da Affix. “É uma tecnologia que amplia território, reduz custo operacional e acelera o tempo de resposta, sem substituir o papel consultivo do corretor.”
Cotação em segundos, venda em minutos
A Hannah funciona de forma simples: o corretor envia uma mensagem de texto ou áudio pelo WhatsApp informando dados como região, perfil do cliente e tipo de plano. Em menos de dois minutos, a IA retorna com a cotação e a proposta pronta. Um processo que, até então, podia levar horas ou até dias.
Nos testes realizados, a solução executou cotações até dez vezes mais rápido do que os modelos tradicionais, com redução estimada de 70% no tempo gasto pelos corretores em tarefas operacionais. A expectativa da Affix é que a ferramenta gere um aumento de vendas entre 40% e 50%.
Inicialmente, a Hannah operará com planos da Hapvida, nas modalidades empresarial e por adesão. A estrutura, porém, já está preparada para incorporar novas operadoras nos próximos ciclos. Após a cotação, a própria IA gera um link seguro para a finalização da venda, mantendo todo o fluxo dentro do WhatsApp.
Expansão rápida e impacto imediato
O desenvolvimento da tecnologia começou em fevereiro de 2025. Em outubro, a solução foi adaptada exclusivamente para atender às necessidades da Affix, incluindo a criação de uma cotadora white label com envio de propostas pelo WhatsApp — recurso inédito no setor.
O impacto foi rápido. Em apenas 15 dias, a Kuint ampliou sua presença territorial de três para 22 estados, impulsionada pela parceria com a Affix.
“A Hannah não é um chatbot. Ela é uma assistente comercial completa, treinada no contexto do mercado de saúde suplementar e preparada para atuar lado a lado com o corretor”, afirma Elton Carluci, CEO da Kuint. “Tecnologia, para nós, é entender profundamente o negócio do parceiro e entregar valor real.”
Segundo as empresas, a plataforma segue padrões rigorosos de segurança da informação, está em conformidade com a LGPD, com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e com práticas de compliance exigidas pelo setor.
Projeções para 2026
A Affix projeta que, nos primeiros 12 meses de operação, a Hannah seja responsável por dobrar o volume de cotações e gerar cerca de R$ 12 milhões em vendas adicionais. A automação do ciclo comercial deve reduzir em até 30% os custos operacionais, com retorno do investimento estimado em até um ano.
A partir do lançamento, equipes comerciais da Affix iniciarão um circuito nacional de visitas a corretoras para demonstrações, treinamentos e esclarecimento de dúvidas. A estratégia é acelerar a adoção da ferramenta e reforçar o corretor como protagonista do processo.
“Estamos inaugurando uma nova fronteira na operação comercial do setor de saúde: inteligente, automatizada e, acima de tudo, humana”, diz Rezende. “A Hannah é a ferramenta. O corretor continua sendo o centro da relação.”
Um novo padrão para o setor
Para Affix e Kuint, a chegada da Hannah marca o início de um modelo mais ágil e consultivo na distribuição de planos de saúde. As empresas já trabalham em um roadmap de novas funcionalidades, todas baseadas no uso real da ferramenta e no feedback dos corretores.
“Acreditamos que esse movimento vai se tornar dominante em pouco tempo”, afirma Carluci. “A Hannah inaugura um novo capítulo na forma como planos de saúde são vendidos no Brasil.”
